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Modalite d'utilisation

Mises à jour importantes concernant la COVID-19 : 

En raison de l’épidémie de COVID-19 et de volumes de commandes plus élevés…

  • Politique de non-retour et aucune annulation des commandes. 
  • Les forfaits avec remise de 10 % sont également annulés en ce moment.
  • Aucune expédition accélérée ne sera disponible en ce moment.
  • Veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1 888 308-4239 si vous avez d’autres questions ou préoccupations. Merci pour votre patience.

Des retards de livraison sont toujours à prévoir alors que Postes Canada gère des volumes records


Livraison

Toutes les commandes de plus de 125 $ sont admissibles à la livraison gratuite standard. * Offre valable après l’application des rabais.

Aucune expédition accélérée ne sera disponible en ce moment.

Les commandes peuvent être livrées au Canada seulement.

Retours *Aucune politique de retour. 

Résumé

La boutique Enfamil est destinée aux consommateurs qui désirent la livraison des produits de la famille Enfamil® ou d’autres produits de Mead Johnson Nutrition (Canada) Co (« MJN ») directement à leur adresse de domicile, de travail ou à toute autre adresse au Canada.

Tous les produits commandés par le biais de la boutique Enfamil seront expédiés conformément aux conditions ci-dessous. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes, qu’elles soient faites par courriel, par Internet ou par téléphone. En effectuant une commande, le client a irrévocablement accepté les présentes conditions, nonobstant les conditions ou directives supplémentaires ou différentes.

La boutique Enfamil se réserve le droit de contrôler les habitudes d’achat à tout moment. Si le volume et la fréquence des commandes de l’utilisateur correspondent au profil d’un revendeur ou d’un grossiste, nous pouvons le supprimer de notre système de commande et/ou le diriger vers nos espaces Vente au détail ou Vente de gros pour l’enregistrer en tant que client professionnel.

Tous les produits commandés à la boutique Enfamil sont expédiés avec une garantie de durée de conservation de 90 jours seulement et conformément aux conditions générales présentées ci-dessous.

Prix

Les propositions ainsi que les prix sont sujets à modifications sans préavis. Les taxes applicables sont ajoutées en fonction de la province dans laquelle le produit est expédié. Des frais supplémentaires sont applicables pour les livraisons accélérées.

Promotions

De temps à autre, MJN peut offrir des offres promotionnelles. Toute offre promotionnelle n’est valable que si elle est expressément communiquée dans les détails de l’offre promotionnelle. Quantités limitées, jusqu'à épuisement des stocks. Pas de bons de réduction. La société Mead Johnson se réserve le droit d'annuler votre commande sans préavis. *Cliquez ICI pour les détails de la promotion actuelle.

Conditions

Pour les commandes effectuées par Internet ou par téléphone, MJN accepte les paiements par carte de crédit American Express, Discover, MasterCard et Visa. Nous acceptons aussi les paiements PayPal. Les frais, y compris les taxes applicables et d’expédition, sont appliqués à la carte de crédit au moment de la commande. 

Dommages

Si vous constatez que le colis livré est endommagé, veuillez communiquer avec le Centre de ressource Enfamil au 1-888-308-4239 dans les 48 heures suivant la réception.

Livraison différée

Les produits qui sont en rupture de stock par le biais du service de livraison à domicile d’Enfamil ne peuvent pas mis en livraison différée. 

 *Quantités limitées, jusqu'à épuisement des stocks. Pas de bons de réduction. La société Mead Johnson se réserve le droit d'annuler votre commande sans préavis.

Traitement des commandes

Les commandes de livraison à domicile d’Enfamil sont traitées immédiatement. Un numéro de commande est attribué et aucun changement ne peut être effectué aux commandes.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à l’exception des journées fériées ci-dessous :

  • Jour de l’An
  • Jour de la famille
  • Vendredi saint
  • Fête de la Reine
  • Fête du Canada
  • Congé civique
  • Action de grâces
  • Veille de Noël
  • Noël
  • Lendemain de Noël
  • Veille du jour de l’An